Jorge Luis Melo Castillo En diciembre adquirí un par de lentes en Ópticas Schilling del Mall Plaza Trébol de Concepción, en $20.300 con descuento (costaban $29.000). Incluían un estuche duro, pero la vendedora dijo que debido a la gran demanda no le quedaban de ese tipo y lo reemplazó por una bolsa. Me dijo que volviera o llamara porque esos artículos estaban por llegar. A fines de enero lo hice y la secretaria me dijo que el encargado de bodega le había contestado que tenían problemas con el barco que traía el cargamento. Es sólo un estuche, pero en el producto total estaba incluido. ¿Qué va pasar si a todo esto las gafas tienen rayaduras? SOLUCIONADO.- Francisco Javier Vargas, gerente comercial de Ópticas Schilling, nos respondió que se pondrá en contacto con el lector para informarle que llegó el barco con los estuches y que hay uno a su disposición en la sucursal...

Francisco Javier Corvalán Ordóñez Mi problema comenzó el primer día en que aceptaron este año las declaraciones de impuesto a través de la red. Al igual que en 2002, la hice sin dificultades, por un monto de devolución de $253.000, pero luego de una semana el contador de mi empleador me informó que había cometido un error al no consignar la cantidad correspondiente a abril. Dijo que se solucionaría en el corto plazo, porque Impuestos Internos ya estaba informado y que pronto recibiría mi cheque. Con el correr de los días me percaté de que la cantidad a recibir no era ésa sino $283.000. En mayo no encontré mi declaración en pantalla, por lo que volví a realizarla, aceptando $203.000, porque los necesitaba. En el teléfono de ayuda del SII dijeron que la rectificación demoraría unas tres semanas. ¿Qué debo hacer para recuperar mi dinero? ACLARADO.- Álvaro...